Introdução

Os fortes temporais em São Paulo têm causado danos aos eletrodomésticos, especialmente por causa da incidência de raios. Essa situação é preocupante, pois a segurança dos aparelhos não pode ser ignorada. Com o aumento das chuvas, é importante estar ciente dos riscos que podem afetar o funcionamento de geladeiras, ar-condicionados e outros aparelhos elétricos.

Se você se deparou com aparelhos danificados, é bom saber que é possível solicitar um laudo técnico da Enel para receber ressarcimento. Veja o que fazer.

Quem pode solicitar e qual a documentação necessária?

Clique aqui para acessar o folder explicativo.

Para solicitar o laudo técnico, você deve seguir algumas etapas e reunir os documentos necessários: 

• Pessoa Física: CPF, RG ou outro documento com foto.

• Pessoa Jurídica: Contrato social ou último aditivo, CNPJ e documentos de identificação dos sócios.

• Representante Legal: Procuração com firma reconhecida em cartório.

• Condomínios: Documentos de identificação (CPF e RG), convenção do condomínio e a ata de nomeação do síndico.

• Igrejas ou Associações: Estatuto e a última ata de nomeação do representante da diretoria.

Você pode fazer o pedido pelo site da Enel, nas Lojas de Atendimento ou pela Central de Atendimento 0800 72 72 120. 

Prazos para Verificação e Resposta

A verificação do pedido leva até 10 dias a partir da data do pedido. Se o aparelho acondiciona alimentos perecíveis ou medicamentos (como geladeiras e freezers), esse prazo é reduzido para 1 dia útil. 

Pagamento

Se o seu pedido for aprovado, o prazo para receber o pagamento é de até 20 dias corridos, contados a partir da resposta final. Para facilitar, a Enel tenta reduzir esse tempo. Se os dados bancários estiverem corretos e não houver problemas no cadastro, o valor pode ser liberado em até 3 dias úteis. 

Lembre-se de reunir toda a documentação e seguir as orientações para fazer a solicitação. Se tiver dúvidas, procure ajuda pelo site ou pela Central de Atendimento da Enel.

E se precisar de assistência, o Seu Felix está aqui para conectar você a profissionais de confiança que podem oferecer assistência técnica para seus aparelhos. Não hesite em nos chamar. Seu Felix Resolve!